معايير ومبادئ شركة الفر للمكائن
معايير إلفر الأخلاقية وقواعد أخلاقيات العمل
تشكّل مبادئ النزاهة والشفافية أساس فلسفتنا الإدارية في إلفر. نلتزم بالحفاظ على مكانتنا الريادية في القطاع، لا بإنجازاتنا التقنية فقط، بل بالقيم الأخلاقية الرفيعة التي نُظهرها. القواعد التالية هي معايير السلوك الأساسية التي يجب على كل موظفي ومديري إلفر الالتزام بها.
القسم 1: مسؤولياتنا تجاه العملاء
رضا عملائنا وثقتهم هما مفتاح نجاحنا المستدام.
- احترام العميل: نتصرف بأدب واحترافية في كل علاقاتنا.
- المعلومات الصحيحة: نقدّم معلومات كاملة وشفافة وغير مضلِّلة عن منتجاتنا وخدماتنا.
- التركيز على القيمة: نقدّم قيمة مضافة حقيقية لعملائنا، بالحفاظ على أعلى مستويات الجودة والموثوقية والسلامة.
- السرية والحماية: نحمي الأسرار التجارية والبيانات الشخصية لعملائنا بأشد إجراءات الأمان صرامة.
القسم 2: المنافسة العادلة والمنافسون
ننافس ضمن الحدود الأخلاقية، كما يقتضيه اقتصاد السوق الحر.
- الحصول على المعلومات بشكل مشروع: لا نحصل على معلومات المنافسين إلا بطرق قانونية وأخلاقية.
- حظر الاتفاقيات غير العادلة: لا ندخل في اتفاقيات غير أخلاقية وغير قانونية مع المنافسين كتحديد الأسعار أو تقاسم السوق أو التلاعب بالمناقصات.
- احترام الأعراف التجارية: نلتزم التزاماً كاملاً بالتقاليد الأخلاقية للقطاع وقانون المنافسة.
القسم 3: التجارة العادلة مع المورّدين
نبني علاقاتنا مع شركائنا التجاريين على مبدأ «الربح المشترك».
- عملية اختيار شفافة: نعتمد معايير موضوعية كالجودة والأداء والسعر عند اختيار المورّدين، لا الروابط الإقليمية أو العلاقات الشخصية.
- النمو المشترك: نرى مورّدينا شركاء أعمال وندعم تطورهم.
- ممارسات محظورة: لا مكان تحت مظلة إلفر لممارسات غير أخلاقية كالإكراه على الشراء، أو تحديد أسعار جائر، أو الإخلال بالتزامات الدفع، أو فسخ العقود من طرف واحد.
القسم 4: قواعد أخلاقيات الموظفين والمديرين
نبني ثقافتنا المؤسسية على كرامة الأفراد ونزاهتهم.
- حماية الكرامة: يُمنع منعاً باتاً استخدام لغة مهينة أو الشتائم أو الأفعال الاحتيالية في مكان العمل.
- حماية ممتلكات الشركة: يُمنع مشاركة معلومات الشركة ووثائقها ومعداتها بشكل غير نظامي لمصالح شخصية أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
- تجنّب تضارب المصالح: يبتعد الموظفون عن المصالح الشخصية التي تتعارض مع مصالح الشركة أثناء أداء مهامهم.
- سياسة عدم التسامح المطلق: نتّبع سياسة عدم تسامح مطلقة تجاه التحرش الجنسي والتنمر الوظيفي وكل أشكال التمييز.
القسم 5: مسؤوليات الشركة تجاه موظفيها
نستثمر في مواردنا البشرية، أثمن أصولنا.
- الجدارة: نعتمد الموهبة والإنجاز فقط أساساً للتكليف والمكافأة.
- حرية التعبير: نوفّر بيئة تواصل مفتوحة يعبّر فيها موظفونا عن آرائهم بحرية ودون خوف.
- التطور الشخصي: نقدّم بيئة عمل إبداعية لرفع جودة حياة موظفينا وتطوير مواهبهم.
القسم 6: المسؤولية المجتمعية والبيئية
حماية المستقبل واجبنا بصفتنا جزءاً من المجتمع.
- الإدارة المستدامة: نمنح أولوية لحماية البيئة في أنشطتنا التجارية، ونهدف لترك عالم صالح للعيش للأجيال القادمة.
- المحاسبة الشفافة: نحتفظ بكل سجلاتنا المالية بدقة وقانونية وقابلية للتدقيق، حمايةً لحقوق مساهمينا والجمهور.
- المساهمة في التنمية الوطنية: نطوّر مشاريع تدعم التنمية المحلية ونتصرف بحس مجتمعي.
«يُتَّخذ كل قرار داخل إلفر بعد وزنه في ميزان النزاهة.»
سياسة السلامة والصحة والبيئة
تعتبر إلفر إدارة السلامة والصحة والبيئة جزءاً لا يتجزأ من استراتيجيتها المؤسسية وتميّزها التشغيلي. نعتبر حماية سلامة أرواح موظفينا وشركائنا والمجتمع الذي نعمل فيه، ومراعاة البيئة من أجل مستقبل مستدام، وخلق منظومة عمل آمنة، مسؤوليتنا الأساسية.
- الامتثال التنظيمي والتحسين المستمر
نلتزم التزاماً كاملاً بكل اللوائح القانونية الوطنية والدولية والمعايير الصناعية والقواعد الأخلاقية. نطوّر أنظمتنا للسلامة والصحة والبيئة يوماً بعد يوم بمبدأ التحسين المستمر، عبر آليات تدقيق داخلي معزَّزة تهدف لتجاوز الحدود القانونية القائمة.
- نظام إدارة تشاركي وتقييم شفاف
ننفّذ نظام إدارة تشاركياً للسلامة والبيئة، يضع آراء موظفينا وكل شركائنا في المركز. نُبقي عمل نظامنا تحت مراقبة مستمرة ونُقدّم عنه تقارير شفافة، عبر أهداف ملموسة وخطط عمل قابلة للقياس وتقييمات مخاطر دورية.
- «السلامة أولاً» ومناطق إنتاج صديقة للبيئة
نضع سلامة موظفينا الجسدية والنفسية فوق أي اعتبار تجاري في كل عملياتنا. نكتشف عوامل الخطر المحتملة ومخاطر التلوث البيئي ونزيلها بنهج استباقي (قبل حدوث المشكلة). نبني بيئة عمل آمنة ومحترمة للطبيعة، بمشاركة فعّالة والتزام تام بمعاييرنا.
- وعي مشترك مع الشركاء والمجتمع المحلي (ربح مشترك)
لا نقتصر بمواضيع السلامة والصحة والبيئة على مؤسستنا فقط، بل نتواصل باستمرار مع شركاء الحلول والمورّدين والمجتمع المحلي. ننفّذ إدارة «ربح مشترك» قائمة على الثقة المتبادلة، بتنفيذ أنشطة تدريب وتعليم مستمرة لبناء ثقافة أمان مشتركة، والوفاء بمسؤولياتنا المجتمعية بإخلاص.
«بالنسبة لإلفر، لا قيمة للتقنية إلا إذا كانت منسجمة مع صحة الإنسان والبيئة.»
سياسة حقوق العمال
تحترم إلفر بالتزام راسخ حريات كل موظفيها وكرامتهم وحقوقهم الإنسانية الأساسية.
نتّبع، كجزء من هويتنا المؤسسية، سياسة قائمة على إعلانات منظمة العمل الدولية (ILO)، ومعايير العمل لدى منظمات دولية مثل الأمم المتحدة ومنظمة التعاون الاقتصادي والتنمية (OECD)، ومبادئ قانون العمل الوطني. نلتزم بتطبيق هذه الحقوق بإخلاص في ميدان عملنا يومياً، لا على الورق فقط، ضمن إطار لوائح الامتثال والتشغيل الخاصة بشركتنا.
مبادئنا الأساسية
- مكافحة التمييز والمساواة نرفض أي تمييز جائر لكل شركائنا، بمن فيهم عملاؤنا وموظفونا، لأسباب كالعرق أو الجنسية أو الجنس أو الدين أو الأصل أو الإعاقة أو الحالة الاجتماعية. نحترم الحقوق الأساسية وتكافؤ الفرص لكل البشر، في ضوء المعايير الدولية (اتفاقيتا منظمة العمل الدولية رقم 100 و111).
- منع عمالة الأطفال : نولي أهمية كبرى لحماية الأطفال، مستقبلنا. لا نسمح إطلاقاً بتشغيل الأطفال دون السن القانونية الدنيا للعمل، وفقاً للمعايير الدولية (اتفاقيتا منظمة العمل الدولية رقم 138 و182) واللوائح الوطنية.
- حرية التنظيم والتفاوض الجماعي : نهدف لعلاقة مستدامة بين العامل وصاحب العمل، قائمة على الثقة المتبادلة وحسن النية. نحترم احتراماً كاملاً حريات موظفينا بالتنظيم والتفاوض الجماعي والعمل الجماعي، ضمن إطار المعايير الدولية (اتفاقيتا منظمة العمل الدولية رقم 87 و98).
- الأجر العادل وظروف العمل :نحدّد الأجور وظروف العمل بما يدعم مستوى معيشة معقولاً وعادلاً وإنسانياً، مراعين القوانين الوطنية والمعايير الدولية، حمايةً لجهد موظفينا.
- ساعات العمل وحقوق الراحة :ننظّم أوقات العمل والراحة بما يتوافق مع طبيعة العمل واللوائح القانونية (اتفاقيات منظمة العمل الدولية رقم 1 و14 و106). لا نُجبر موظفينا على العمل الإضافي خارج حدود الرضا المتبادل والحدود القانونية، ونعتبر حقوقهم بالراحة مقدَّسة.
- منع العمل القسري والتنمر الوظيفي : يُمنع منعاً باتاً أي شكل من أشكال العمل القسري في شركتنا (اتفاقيتا منظمة العمل الدولية رقم 29 و105). لا يحق لأي مدير أو مسؤول أعلى إصدار تعليمات جائرة تخالف لوائح الشركة، أو لا علاقة لها بالعمل، أو تُخضع الموظف لضغط نفسي أو جسدي. نطبّق سياسة عدم تسامح مطلقة تجاه العمل غير الطوعي أو الضغط النفسي.
«إلفر عائلة عمل تحترم الجهد وتضع كرامة الإنسان فوق كل الأهداف التجارية.»