الاسئلة الشائعة
يمكنكم أدناه إيجاد أكثر الأسئلة تكراراً من عملائنا وإجاباتها. إن لم تجدوا الإجابة التي تبحثون عنها هنا، فلا تترددوا بالتواصل معنا.
1. كيف تسير عملية تركيب الماكينة؟
تخضع عملية التركيب لمعايير فنية محددة، لضمان عمل ماكيناتنا بكفاءة وأمان:
تجهيز الأرضية: يجب أن تكون الأرضية المخصصة للتركيب مناسبة لتشغيل الماكينة. في حال عدم ملاءمة الأرضية، لا يبدأ التركيب حتى تصحيحها، حفاظاً على نطاق الضمان.
متطلبات البنية التحتية: يجب على العميل تجهيز تمديدات الكهرباء والماء والهواء قبل وصول الماكينة للمنشأة. إذا وجد فريقنا الفني التمديدات الكهربائية غير كافية، لا يمكنه تشغيل الماكينة حتى إجراء الإضافات اللازمة.
دعم بالعمالة والمعدات: يجب على عميلنا تخصيص عاملين اثنين على الأقل لنا أثناء التركيب. كما تقع مسؤولية توفير المعدات اللازمة لإنزال الماكينة ونقلها لموضعها (كالرافعة والرافعة الشوكية) على عاتق العميل. تُنفَّذ هذه العمليات بأمان تحت إشراف فريقنا.
2. كم تستغرق مدة التركيب؟
تختلف مدة التركيب حسب نوع الماكينة المُختارة وتونجها ونطاق المنشأة:
أزمنة تركيب ماكينات الحقن
| نوع المكينة | حجم المكينة | مدة التنصيب |
| المكينة الكهربائية | 30T – 550T | 1 – 4 يوم |
| المكائن الهيدروليكية | 30T – 850T | 1 – 4 يوم |
| المكائن الهيدروليكية | 1.050T – 1.800T | 8 – 14 يوم |
| المكائن الهيدروليكية | 2.000T – 4.500T | 15 – 30 يوم |
مدة تركيب خطوط الانتاج والمصانع المتكاملة
مصنع إنتاج السرنجات او الحقن : من 30 إلى 90 يوماً، حسب الطاقة الإنتاجية.
مصنع التشكيل الحراري (Thermoform): من 18 إلى 40 يوماً، حسب الطاقة الإنتاجية.
مصنع العلب و الاسطل البلاستيكية: من 10 إلى 40 يوماً، حسب الطاقة الإنتاجية.
3. ما أزمنة تدخل الخدمة الفنية؟
نتدخّل بأسرع وقت ممكن في إلفر لمنع خسارتكم بالعمل عند حدوث أي أعطال محتملة:
منطقة مرمرة: تدخّل خلال 6 ساعات.
عموم تركيا (المناطق الأخرى): تدخّل خلال 24 ساعة.
خارج تركيا: بحد أقصى 5 أيام عمل بالدول المُعفاة من التأشيرة. (قد تختلف المدة حسب إجراءات التأشيرة بالدول التي تتطلبها.)
ملاحظة: تُسرّع إلفر عملية الحل بتوفير قطع الغيار الحرجة جاهزة في مخزونها.
4. ماذا تشمل خدمة الدعم على مدار الساعة؟
يمكن لعملائنا التواصل معنا في أي وقت من اليوم، عبر معلومات تواصل الموظفين المعتمدين المقدَّمة لهم. خلال الفترة التي يستغرقها وصول فني الخدمة إلى الموقع، نُدير العملية بتقديم دعم فني عبر الهاتف. هدفنا أن نكون بجانبكم في كل لحظة، ونضع حلولاً لمشاكلكم بأسرع وقت ممكن.
5. لماذا يجب أن تنضموا لشراكة ELVER/WALMO؟
عند انضمامكم لشراكة إلفر، تحصلون على وصول لشبكة ضخمة لتبادل المعرفة والخبرة تضم 350 شركة تعمل في 38 دولة. تُسهّل هذه الشبكة العالمية متابعتكم للتطورات القطاعية ووصولكم بسرعة لأفضل الممارسات.
6. في أي مناطق جغرافية تنفّذ إلفر مشاريعها؟
وقّعت إلفر، بصفتها لاعباً عالمياً، على عدد كبير من المشاريع الناجحة وتركيبات المصانع الكاملة بنظام تسليم المفتاح، في قارات أفريقيا والشرق الأوسط وآسيا وأوروبا.
شركاء العمل
بخبرتنا التي تتجاوز 25 عاماً في قطاع البلاستيك، حلول بلا مشاكل بضمان إلفر في خدمتكم.
